現在是水(shuǐ)管清洗服務行(xíng)業崛起的時(shí)代,有(yǒu)的地區(qū)可(kě)能不止一家(jiā)在做(zuò)水(shuǐ)管清洗,而分析行(xíng)業市場(chǎng),其實每個(gè)水(shuǐ)管清洗服務內(nèi)容都大(dà)差不多(duō),除了個(gè)别可(kě)能會(huì)在價格上(shàng)有(yǒu)所差異,其他無非就是清洗水(shuǐ)管罷了。
那(nà)麽怎麽樣才能在不讓利太多(duō)的前提下,讓客戶從這幾家(jiā)當中選擇你(nǐ)呢?
增值服務
大(dà)家(jiā)在水(shuǐ)管清洗服務的經曆中,應該也體(tǐ)會(huì)到了,很(hěn)多(duō)家(jiā)庭除了家(jiā)裏的水(shuǐ)管需要清洗之外,可(kě)能也有(yǒu)其他的一些(xiē)小(xiǎo)零件部位需要更換或維修,比如水(shuǐ)龍頭之類的。如果你(nǐ)的服務是在水(shuǐ)管清洗之後還(hái)提供免費的維修、更換一些(xiē)小(xiǎo)成本的零件,而這些(xiē)剛好又是很(hěn)多(duō)家(jiā)庭需要的,那(nà)麽客戶選擇你(nǐ)的機會(huì)是否就會(huì)大(dà)一些(xiē)呢?
這裏要講的推廣思路是:增值服務。消費者在做(zuò)選擇的時(shí)候,除了價格之外,影(yǐng)響決策的主要因素還(hái)是服務。在同等條件下,消費者會(huì)更傾向于服務完善的清洗師(shī)傅。相信大(dà)家(jiā)在多(duō)次的清洗服務經驗中,對于家(jiā)庭的小(xiǎo)需求會(huì)比我更清楚,也能舉一反三制(zhì)定出更好的營銷推廣方案。
給予承諾
有(yǒu)些(xiē)客戶并不是不想清洗,而是對水(shuǐ)管清洗沒有(yǒu)安全感,擔心自己付出的金錢(qián)沒有(yǒu)得(de)到該有(yǒu)的價值,比如萬一洗爆管了怎麽辦?比如沒有(yǒu)洗出效果怎麽辦?與其苦口婆心讓他們相信不會(huì)發生(shēng)這樣的事情,不如直接承諾承擔這種可(kě)能性發生(shēng)的後果,讓消費者吃(chī)下一粒定心丸,讓客戶覺得(de):如果水(shuǐ)管真有(yǒu)那(nà)麽髒,那(nà)麽清洗一下也無妨;如果清洗出來(lái)沒效果,那(nà)也會(huì)退錢(qián)的,總歸不會(huì)虧。
有(yǒu)的清洗師(shī)傅就擔心了:萬一真的清洗不出效果怎麽辦?在這裏就要說了,不管做(zuò)什麽事情,都要有(yǒu)自信,如果連你(nǐ)自己都對你(nǐ)的産品、你(nǐ)的工作(zuò)沒有(yǒu)信心,那(nà)麽又怎麽能讓你(nǐ)的客戶信任你(nǐ)呢?